Marcas: Millennials más conscientes y exigentes

Prensa Económica 4 años ago 71

Un 67% de la generación entre 18-34 años cambió en 2016 de marcas. Sorprendentemente, los factores principales de cambio se deben a acciones de operaciones, gestión y ética. La encuesta realizada por YouGov y por GT Nexus, empresa de Infor dedicada al comercio en la nube, confirma la falta de […]

Un 67% de la generación entre 18-34 años cambió en 2016 de marcas. Sorprendentemente, los factores principales de cambio se deben a acciones de operaciones, gestión y ética.

La encuesta realizada por YouGov y por GT Nexus, empresa de Infor dedicada al comercio en la nube, confirma la falta de lealtad de marca entre los millenials. Conforme a la encuesta, 67% de los millennials de EE.UU, admiten haber cambiado su marca favorita en 2016.

Lo que más sorprende del resultado son los factores que hacen que esta generación deje sus marcas favoritas: calidad del producto, disponibilidad, condiciones laborales y sustentabilidad. Es decir el “detrás de escena”: aspectos de operaciones, gestión logística y de la cadena de suministro.

El marketing, la presencia de la marca en redes sociales, en apps móviles o en un website “canchero”, sorprendentemente no tienen un gran impacto en la lealtad de marca de los millennials, según el mismo estudio.

“No nos sorprende ver el alto porcentaje de cambio de marca en este grupo demográfico,” afirmó Guy Courtin, de GT Nexus. “Pensamos que a la generación millennial le atraen productos novedosos, de vanguardia y que llaman la atención. Pero esta encuesta nos ha mostrado una imagen diferente: los describe como más interesados en lo que ocurre detrás de escena de la marca, cómo se producen los productos, o cómo operan”, explica Courtin.

La calidad del producto y su disponibilidad son las principales preocupaciones de los millennials

Los millennials en los Estados Unidos le dan prioridad a la calidad del producto y a la disponibilidad. Los que respondieron, citan problemas en la calidad (49%) y temas con la disponibilidad del producto (44%) como las dos principales razones para cambiar de su marca favorita a otra.

Courtin comenta: “Varios retiros de mercadería recientes de alto perfil nos demostraron cuán rápidamente la calidad puede dañar la reputación de una marca.  Es realmente alarmante ver cuán rápidamente los millennials cambian de marca si el producto no está disponible para su envío. Ésta muestra que su lealtad recae fuertemente en los departamentos de logística y en la cadena de suministro”.

Trato justo a los trabajadores y al medio ambiente

A los millennials les importa cómo operan sus marcas: 32% de los que respondieron cambiarían de marca, si no tratan ni pagan a sus empleados justamente, y un 27% cambiaría al producto si no respeta el medio ambiente.

“Los millennials envían un mensaje claro a las empresas. Si no se respeta al personal que produce los productos, ya sea en la organización o en la cadena de suministro, los abandonaremos. Lo mismo aplica para el medio ambiente. El sector de indumentaria y calzado ha cumplido con algunos retos y debe estar extremadamente atento. Porque también es una categoría en la que el 47% de los millennials cambiaría de marca, conforme a la encuesta”, afirma Courtin.

Redes Sociales, aplicaciones móviles y websites no son importantes

A los millennials frecuentemente se los considera como nativos digitales. Pero conforme al estudio, la presencia en las redes sociales, las aplicaciones móviles y los websites innovadores tiene en proporción un bajo impacto en su lealtad. La falta de una fuerte presencia en las redes sociales (9%), la falta de aplicaciones móviles (7%) o la falta de un website innovador (7%) no hacen que los millennials cambien de marca.

“En los últimos años, las empresas han prestado mucha atención a los factores de marketing como websites, apps y redes sociales para atraer y mantener a los millennials leales a sus marcas”, agrega Courtin. “Pero esta encuesta sugiere que el ‘detrás de escena’ , como disponibilidad y calidad el producto, así como  ética y cuidado del medio ambiente, son mucho más importantes”.

Prensa Económica

https://www.prensaeconomica.com.ar

71 thoughts on “Marcas: Millennials más conscientes y exigentes”

  26. Today, I went to the beach with my kids. I found a sea shell and gave it to my 4 year old daughter and said “You can hear the ocean if you put this to your ear.” She put the shell to her ear and screamed. There was a hermit crab inside and it pinched her ear. She never wants to go back! LoL I know this is completely off topic but I had to tell someone!|

    Responder

  30. Does your blog have a contact page? I’m having trouble locating it but, I’d like to send you an e-mail. I’ve got some suggestions for your blog you might be interested in hearing. Either way, great site and I look forward to seeing it develop over time.|

    Responder

  31. Excellent way of telling, and good piece of writing to get data on the topic of my presentation subject matter, which i am going to deliver in institution of higher education.|

    Responder

  32. Wow that was strange. I just wrote an extremely long comment but after I clicked submit my comment didn’t appear. Grrrr… well I’m not writing all that over again. Anyways, just wanted to say great blog!|

    Responder

  33. Its like you read my mind! You seem to understand so much approximately this, such as
    you wrote the e book in it or something. I feel that you
    just can do with a few p.c. to power the message house a little bit, however instead of that, that
    is wonderful blog. A fantastic read. I will certainly be back. https://www.wisig.org/

    Responder

  36. I know this if off topic but I’m looking into starting my own weblog and was wondering what all is required to get setup? I’m assuming having a blog like yours would cost a pretty penny? I’m not very web smart so I’m not 100% certain. Any suggestions or advice would be greatly appreciated. Cheers|

    Responder

  37. I’d like to thank you for the efforts you have put in penning this website. I am hoping to view the same high-grade content from you in the future as well. In truth, your creative writing abilities has encouraged me to get my very own website now ;)|

    Responder

  70. I’m not sure where you’re getting your info, however great topic. I must spend some time studying much more or figuring out more. Thank you for wonderful information I used to be in search of this information for my mission.|

    Responder

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Siguiente nota

OLX designa a Ariel Meyer como Head of Markets LATAM

Lun Sep 11 , 2017
OLX, plataforma líder de clasificados online en el mundo, designó a Ariel Meyer como nuevo Head of Markets para el mercado Latinoamericano. Meyer va a estar a cargo de las operaciones de once mercados en la región: Argentina, Colombia, Ecuador, Perú, Panamá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Bolivia, Uruguay y […]

Quizás quieras leer

Contacto

Teléfono: 4342-0151 y 4312-7414

Mails:

Info: info@prensaeconomica.com.ar
Publicidad: publicidad@prensaeconomica.com.ar

Archivos

Nuestra nueva dirección

Av. Pte. Julio A.Roca 546 piso 3 oficina 3.

MARKETING

Marcas: Millennials más conscientes y exigentes

tiempo de lectura: 3 min
MARKETING Cómo darle visibilidad a una pyme en el mundo dig…
MARKETING Fórum de Marketing Empresarial