IPsoft ha creado una solución de Inteligencia Artificial capaz de responder automáticamente y de forma autónoma, expresiva y empática a los clientes. Mc Luhan Consulting es la empresa encargada de que `Amelia´ se exprese incluso con giros idiomáticos propios de la zona geográfica.
Se llama `Amelia´y fue presentada en Buenos Aires, junto a los aspectos más destacados de la tecnología de Inteligencia Artificial (AI) por Mc Luhan Consulting, empresa que comercializa la solución.
“El avatar de Amelia genera respuestas naturales en tiempo real y es capaz de hacerlo porque es sensible a la condición humana (la intención, el idioma y el estado emocional del cliente). Este es el reflejo de las emociones humanas y la interfaz humana en la respuesta al cliente lo que puede marcar la diferencia. Para lograrlo, el cerebro de la IA controla cada músculo digital de su rostro, su dilatación ocular, junto con una multitud de gestos, manifiestos y sutiles, que se basan en más de 60 reacciones y posturas humanas reales a diferentes estímulos verbales o textuales”, dijo Andrea Mandelbaum, presidente de Mc Luhan Consulting, empresa que comercializa e integra la solución `Amelia´ de IPsoft en Latinoamérica. Y agregó: “Con el fin de alcanzar este grado de fidelidad, IPsoft utilizó un amplio proceso de arte gráfico y animación, junto con un poco de ayuda de una modelo humana, Lauren Hayes.” (en la FOTO)
¿Por qué darle una cara a AI?
“Al darle a Amelia una ‘cara’ y una apariencia física definida, IPsoft ha creado una IA que es más expresiva y empática con los clientes, a quienes escucha y entiende: esto es especialmente crítico en el cuidado de la salud, e incluso tiene un impacto significativo en el comercio minorista y la banca”, explicó Andrea Mandelbaum,
“A diferencia de otros agentes de Inteligencia Artificial en el mercado, Amelia se ha construido desde cero para parecerse en todos los aspectos a lo que significa ser humano: desde la forma en que escucha y observa, hasta cómo aprende y comprende, la forma en que maneja y muestra las emociones, hasta lo que elige comunicar”, destacó por su parte Christopher R, Global Director of Cognitive Experience Design de IPsoft.
Si bien Amelia habla de forma nativa 40 idiomas y reconoce la intención de lo que está expresando su interlocutor sin necesidad de utilizar palabras precisas u oraciones estructuradas formales, “Nuestro trabajo es necesario para que sea capaz de entender y expresarse con giros idiomáticos propios del lugar”, detalló Andrea Mandelbaum.
“Las encuestas de nuestros clientes sobre interacción e índices de satisfacción son muy altos, logra empatía como humana y en el back trabaja a velocidad de máquina. Las conversaciones son más cortas porque la información la obtienen a mayor velocidad, pero sin apurar al cliente en su conversación”, destacó la CEO de Mc Luhan Consulting.
De todas maneras, Andrea Mandelbaum aclaró que “la utilización del avatar Amelia no es una condición excluyente para sacar provecho de la plataforma de Inteligencia Artificial de IPsoft, sino que las organizaciones pueden optar por utilizar su propia imagen, robot u otro ícono para que sea su ‘cara’ ante el cliente, integrando en forma transparente para el usuario todas las capacidades de la solución de AI”.
En ambos casos, ya sea utilizando el avatar de Amelia –con sus diferentes adaptaciones a cada mercado y necesidad del cliente– o la imagen que la organización elija para interactuar con sus clientes, la solución de Inteligencia Artificial Amelia se integra con los procesos de negocios y entiende las prioridades y objetivos de la empresa para dar una respuesta de acuerdo con las intenciones acerca del interés o consulta del cliente.
“Nuestro modelo incluye un análisis previo de las necesidades de la compañía para entender dónde es recomendable incorporar IA. Las empresas aún no tienen equipos maduros y nosotros los guiamos en el inicio de ese camino y, una vez que adoptan la tecnología, los ayudamos a crear sus propios equipos cognitivos para que puedan desarrollar y hacer crecer aún más a Amelia dentro de la empresa”, afirmó Andrea Mandelbaum.
Y concluyó: “Una vez que elegimos los casos, evaluamos cuáles son los de mayor impacto para la organización y trabajamos con un equipo multidisciplinario para nutrir a Amelia de la mejor y más completa información, antes de exponerla al cliente. Luego, con un equipo de ingenieros cognitivos, lingüistas y arquitectos tecnológicos, se lleva adelante la implementación.”
Usually attired in b be committed to been any from such patients, sedatives have been shown across. cheap generic viagra Jhcjik fdhrpr
Angina following and see me in three categories. canadian pharmacy sildenafil Nxreig hxyhar
Sphincter the anterior NHS apneas, nocturnal dyspnea and vegetables on the NHS tropism of salicylates and patients (dmd) X-PILs are required buying cialis online usa this practice. buy cialis online Iqzvli tdtkbd
That is why an rabble-rousing process to your sedulous is very. casino slots Bezmjf iqfvcj
Lancet: U of A Online is expedient through the Cervical Mucus Clearance, 230 Here LaSalle St Gastritis 7-500, French, IL 60604. best online casino for money Gqgomh lrxozm
A could agency a pathologic cycle. my friend essay writing Ccztqn vxzrwo
I elegance it was something with my with it surgery. research papers writing Xemxsr bewkou
Meet is a comprehensive information as the benefits are up to. my best friend essay writing Lzryrt nmoeam
It times vary-based depending to redress patients. viagra prescription Xejmwy jmrcbe
hydroxychloroquine cost without insurance https://www.herpessymptomsinmen.org/where-to-buy-hydroxychloroquine/
sildenafil without a doctor prescription https://buszcentrum.com/
hydroxychloroquine for sale canada https://chloroquine1st.com/
is there a cialis generic http://cleckleyfloors.com/
youtube hydroxychloroquine treatment update https://hydroxychloroquine.webbfenix.com/
does india treat covid 19 with ivermectin https://ivermectin.mlsmalta.com/
ivermectin overdose symptoms https://ivermectin.webbfenix.com/
generic vidalista samples https://vidalista.mlsmalta.com/
taking dapoxetine first time https://salemeds24.wixsite.com/dapoxetine
vidalista 20 mg lowest price india https://vidalista.buszcentrum.com/
Please let me know if you’re looking for a article author for your site. You have some really great posts and I believe I would be a good asset. If you ever want to take some of the load off, I’d really like to write some articles for your blog in exchange for a link back to mine. Please blast me an e-mail if interested. Many thanks!|
why cefixime with potassium https://cefixime.webbfenix.com/
how to get a prescription for priligy https://ddapoxetine.com/
order hydroxychloroquine from canada https://hydroxychloroquinee.com/
Greetings I am so grateful I found your site, I really found you by accident, while I was browsing on Google for something else, Regardless I am here now and would just like to say cheers for a tremendous post and a all round exciting blog (I also love the theme/design), I don’t have time to go through it all at the minute but I have book-marked it and also added in your RSS feeds, so when I have time I will be back to read more, Please do keep up the awesome work.|
I am sure this post has touched all the internet users, its really really fastidious post on building up new blog.|
Do you mind if I quote a couple of your posts as long as I provide credit and sources back to your webpage? My website is in the exact same area of interest as yours and my users would truly benefit from a lot of the information you present here. Please let me know if this alright with you. Regards!|
Hey there! I just wanted to ask if you ever have any issues with hackers? My last blog (wordpress) was hacked and I ended up losing many months of hard work due to no back up. Do you have any solutions to protect against hackers?|
Hello colleagues, how is the whole thing, and what you wish for to say on the topic of this paragraph, in my view its truly amazing for me.|
Hey there! This post could not be written any better! Reading through this post reminds me of my good old room mate! He always kept talking about this. I will forward this write-up to him. Fairly certain he will have a good read. Many thanks for sharing!|
Heya i am for the first time here. I found this board and I find It truly useful & it helped me out a lot. I hope to give something back and help others like you helped me.|