2017: EL a\u00f1o de los MILLENNIALS Desde hace tiempo la generaci\u00f3n nacida entre 1980 y 2000 se encuentra en la mira de avances tecnol\u00f3gicos y posibilidades econ\u00f3micas a futuro. Sin embargo 2017 ser\u00e1 el primer a\u00f1o que los tendr\u00e1 verdaderamente como protagonistas. Los millennials se describen como una generaci\u00f3n independiente, de las altas metas personales, y con gran enfoque en un balance econ\u00f3mico y personal. Pero lo que se puede resaltar son sus h\u00e1bitos de consumo, no regidos en absoluto por paradigmas tradicionales. Por esta raz\u00f3n debemos tomarlos en cuenta m\u00e1s que nunca. De acuerdo con la firma Accenture , el poder de compra de esta generaci\u00f3n incrementar\u00e1 a tal grado durante los siguientes a\u00f1os, que para el 2020 estiman que tan solo en Estados Unidos este grupo gaste $ 1.4 billones de d\u00f3lares . Por eso, PayPal observa cuatro razones por las cuales 2017 ser\u00e1 el a\u00f1o de los millennials : 1- Preferencia por contenidos sociales Un estudio realizado por la firma Ipsos y Crowdtap establece que el 30% del tiempo que los millennials pasan conectados, lo emplean revisando contenido creado y editado por sus propios amigos o contactos en redes sociales. Dentro de este periodo de tiempo, el 18% lo dedican a redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn , el 6% lo utilizan para enviar y recibir mensajes y el otro 6% lo emplean para hablar con otras personas acerca de marcas o productos. Por esta raz\u00f3n, los millennials conf\u00edan m\u00e1s en las rese\u00f1as de productos\/marcas\/servicios cuando provienen de contenidos generados por usuarios. Por ejemplo, de acuerdo con el mismo estudio de Ipsos y Crowdtap , las conversaciones acerca de una marca con amigos o familiares tienen un 78% de confiabilidad , comparado con el 40% de las revistas y los peri\u00f3dicos en l\u00ednea. 2- Importancia de la Responsabilidad Social Empresaria De acuerdo con el estudio anual (2016) que realiza la consultora Deloitte a 7.700 millennials de 29 pa\u00edses del mundo, el 87% sostiene que el \u00e9xito de un negocio o empresa no debe ser medido \u00fanicamente a trav\u00e9s de su desempe\u00f1o financiero. Las empresas han empezado a comprender esto y se han enfocado a apoyar iniciativas que impulsen el cambio y la innovaci\u00f3n social. Seg\u00fan los resultados de este mismo estudio, el 26% de esta generaci\u00f3n valora la satisfacci\u00f3n de los empleados por encima de los resultados financieros, el 25% observa los valores integridad y honestidad como aspectos fundamentales, mientras que el 19% piensa que el enfoque y servicio al cliente son pilares para las empresas. 3- Potencial de nuevos canales de E-COMMERCE A pesar de ser un canal mediante el cual los millennials desarrollan muchas de sus actividades, el comercio electr\u00f3nico a trav\u00e9s de las redes sociales a\u00fan es incipiente, pero encuentra en Am\u00e9rica Latina, un alto potencial de crecimiento. Seg\u00fan un reciente estudio encargado por PayPal a Ipsos MORI , en Per\u00fa el 13% de los compradores en l\u00ednea encuestados ha realizado alguna compra a trav\u00e9s de las redes sociales, en Chile lo ha hecho el 8% y en Argentina el 6% . Con este inicio de a\u00f1o ser\u00e1 sumamente importante observar las tendencias y comportamientos de los \u201cmillennials\u201d para poder acercarse a esta generaci\u00f3n de la manera m\u00e1s apropiada y efectiva. 4- Marketing\u00a0M\u00f3vil Seg\u00fan un reciente art\u00edculo de 2017 se espera que sean 83.3 millones de j\u00f3venes los que se concentrar\u00e1n en sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles en Estados Unidos, por lo que especialistas en publicidad y marketing incrementar\u00e1n su presupuesto para mobile, para as\u00ed lograr la atenci\u00f3n de los `millennials\u00b4. Por todo esto, es evidente, que debemos enfocarnos en satisfacer las necesidades de esta generaci\u00f3n que exige conocerlos a mayor profundidad y ser m\u00e1s asertivos a la hora de saber c\u00f3mo comunicarles el valor de una marca. Por Mauricio Sep\u00falveda , L\u00edder de Estrategia y Desarrollo de Negocios, PayPal Hispanoam\u00e9rica Por Prensa Econ\u00f3mica<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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